职责描述： 1、按照工作流程和指引监控网络运行情况和客户连接状况； 2、确保各监控系统能正常运作； 3、快速响应各个网络告警事件； 4、判断出网络故障，按指引进行网络故障处理，并提供必要的资料给相关部门； 5、按要求跟进处理故障，直至故障被解决或升级到第二梯队或其他单位；并索取相关的故障报告； 6、因轮班制度，上、下班应要完整且准确地交接清楚工作和注意事项； 7、任何时候，如遇异常情况或无法单独判断的情况时，应及时反映到值班主管或上级领导； 8、管理日常的维护工作：包括来自运营商的维护和本公司的维护工作，均应充分了解该维护的意义，并按要求通知客户和相关单位；在维护执行过程中，应确保维护要依照约定的计划被执行，并被依时完成； 9、负责日常运维数据的收集，包括但不限于广州数据中心巡检，网络状况检查，每周故障情况统计，KPI告警统计等； 10、管理全国各节点机房和数据中心的正常运维：包括但不限于机房出入管理，环境维护，布放或回收线缆，设备安装与调试，设备回收，定期的整改优化工作，监督第三方在机房操作，机房工具和耗材管理； 11、维护部门办公环境干净整洁； 12、维护团队文化和良好的工作氛围； 13、遵守ISO09001，ISO27001、ISO20000和TL9000的相关要求。 任职要求： 2年以上通信、网络工作经验,取得CCNA、CCNP优先，参加过相关技能（CCNA、CCNP、CCIE等）培训者可优先考虑，可接受应届毕业生。 1、了解SDH，Ethernet，IP，MPLS VPN, QoS等相关知识； 2、懂操作Juniper/Cisco路由器及交换机； 3、熟悉Vmware的概念与Vcenter的操作使用； 4、熟悉邮件系统，DNS系统，Linux的工作原理与故障处理； 5、基本的OFFICE应用技巧； 6、强烈责任心和使命感； 7、积极主动，善于发现问题、思考问题、解决问题；逻辑性强； 8、良好客户服务意识和客户服务技巧； 9、善于与人合作，有良好的沟通能力，书面、口头表达能力强； 10、良好英语口语与书面能力； 11、良好团队合作能力。